상품배송에 관한 문의입니다.

안녕하세요?
지난 7월 이벤트 1. 크래시앙에 대한 느낌을 한 문장으로 만들기에 당첨된 안은자(yeppy1)입니다. 당시 담당자인 신용은님께 주소와 연락처 적힌 메일을 8월 20일 보냈습니다.
9월 중순까지 배송된다던 제품이 안와서 10월 초에 문의전화를 드렸지요.
아직 배송을 안했다며 늦어도 10월말까지 배송이 완료된다고 했습니다.
10월 말에 다시 문의전화 드렸고, 또 고객센터에 글을 남겼더니 어제 오전 신용은님이 전화로 본사에서 연락오는대로 오후에 전화답변하겠다고 했습니다. 주소를 옮긴 적도 없고, 핸드폰도 늘 잘 받고 있습니다. 이번처럼 택배를 보냈는데 받지 못한 경우는 없습니다. 담당자분은 명단을 넘겼다고 했는데 그러면 저에게 상품을 보냈다는 건 어떻게 증명을 하실 수 있는지 궁금합니다. 이런 경우 크래시앙 본사에 연락해서 문의해야 하나요?
확인 부탁드립니다.
안은자 드림.
011-376-1396